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电费错缴到外省客户账户上了怎么办?广元电力部门这样处理

消息(李恒惠 杨奇国) “今日小寒,可我的内心充满深情温暖……”1月5日,远在山东的用电客户姜惠玲给广元朝天供电公司中子供电所沙河服务站站长杨奇国写来一封感谢信,对该所真诚为民办事赞不绝口。

原来,1月3日,家住山东省莱阳市沐浴店镇北旺村的姜惠玲通过微信交完电费后,收到短信提示电费错缴到四川省一个相同户号,她才反应过来自己在缴电费时忘记选择山东省。

“给别人的账户充缴了电费,这可咋办呀?”姜女士顿时不知所措起来,于是拨通了国网公司95598服务电话。经查询,她缴错费的户号为四川省广元市朝天区沙河镇望云村6组相同户号。

沙河服务站接到95598交费差错更正工单后,杨奇国按照工单上的电话快速联系上姜女士,并加了对方微信。

进一步核实,姜女士于1月3日11时18分50秒通过微信生活缴费,通过光大银行分别充值150元,50元,由于一时疏忽,客户在充费时未选择山东省,系统自动导入四川省相同户号。

“不知道这个用户认不认帐,又到哪里去找回这笔钱……”沟通过程中,姜女士心急火燎,担心找不回错缴的电费。

“您别着急,一定有办法解决。”杨奇国安慰姜女士的同时,绞尽脑汁想解决办法。

最终杨奇国个人通过微信给姜女士发了200元现金红包,姜女士出具交费差错电费结转委托书,委托系统退费给杨奇国个人用电户,快速解决了此次跨省交错电费问题。


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  • 标签:运动会发言稿
  • 编辑:李钟硕
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